Consigli per la gestione di un ecommerce

Il commercio elettronico ha generato negli ultimi anni un volume di affari impressionante. Le imprese di e-commerce hanno rivoluzionato il modo di fare business. Contrariamente a quanto si pensa, se da un lato è facile creare un sito per le vendite online, dall’altro farlo decollare e soprattutto renderlo fonte di reddito può essere un’impresa molto ardua.

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Un piano chiaro ed efficace

Il primo consiglio per gestire un e-commerce riguarda la sua nascita. Non puoi affrontare un percorso del genere senza avere le idee chiare. Prima di gettarti nella mischia, elabora un piano degli obiettivi che vuoi raggiungere, del tipo di piattaforma di cui hai bisogno per gestire il tuo commercio elettronico e se necessiti di collaboratori o professionisti qualificati.

Questi sono gli step necessari che ti permetteranno di costruire gradualmente la tua impresa. Un obiettivo rende la strada più chiara e soprattutto più proficua. Eviterai in questo modo inutili perdite di tempo e soldi.

Prepara la tua attività considerando un’auspicabile aumento delle vendite ma soprattutto fai una stima delle spese che dovrai sostenere in modo tale da metterti al riparo da sorprese poco gradite.

L’importanza del SEO

Per aprire un negozio online hai bisogno di costruire la tua piattaforma secondo le regole SEO. Un sito ottimizzato secondo questo modus operandi è un sito semplice da consultare, accattivante ma soprattutto presente nelle prime pagine dei motori di ricerca.

Parti da un concetto chiave: la comunicazione deve essere veloce, facile e lineare. Non c’è bisogno di investire il consumatore con una miriade di informazioni che possono soltanto confondere e soprattutto far allontanare il potenziale cliente.

Il tag title è il tuo biglietto da visita. Attraverso strumenti come Google Adwords o tramite le ricerche correlate di Google trova le keywords adatte ai tuoi prodotti. Ti occupi della vendita di pc? Potresti creare un Title tag con “pc portatili” e un altro con “pc portatili usati” ad esempio.

La cosa fondamentale è che sia sempre ben chiaro al tuo potenziale cliente e al motore di ricerca cosa stai vendendo. La keyword giusta aiuta il tuo sito a raggiungere un ottimo Page Rank e soprattutto ti permette di essere trovato da chi ha bisogno dei servizi o dei beni che vendi.

Riassumendo, dedica parte del tuo tempo all’ottimizzazione SEO del tuo sito curando tre aspetti fondamentali:

• Heading
• Tag Title
• Tag H1
• Tag H2

Le immagini

Hai mai pensato al valore evocativo di un’immagine? Quando cerchi un determinato oggetto sul web, una fotografia pertinente ma soprattutto ben curata è senza dubbio un valore aggiunto che cattura la tua attenzione e soprattutto aumenta la tua permanenza su un sito.

Per gestire une-commerce di successo è necessario quindi scegliere un’immagine (soprattutto quella della home page) che sia descrittiva della tua attività e che sia capace di raccontare, attraverso il potere visivo, quello che tu stai vendendo.

In rete puoi trovare numerosi programmi che ti permettono di ottimizzare la gestione delle immagini. Utilizzali (o affidati alle mani di un esperto) soprattutto se hai scelto una piattaforma Open Source come Joomla! o affini.

Una risorsa preziosa: le recensioni

Quando un potenziale cliente visita un sito di e-commerce è sempre assalito dal dubbio sulla validità dei prodotti offerti. La possibilità di inserire recensioni e opinioni degli utenti è un valore aggiunto perché è la strada più semplice per creare un rapporto di fiducia con il tuo pubblico.

Una recensione ben fatta può farti acquistare punti incredibili. Non temere nemmeno quelle negative. La presenza di un parere dissonante può aggiungere valore al tuo sito anziché sottrarlo perché fuga il dubbio che le opinioni siano in realtà false o pilotate.

È buona norma riservare un posto d’onore alle testimonianze dei clienti. Fai in modo che il tool adatto sia presente in home page, in modo tale che possa essere letto subito e con estrema facilità.

Informazione su spedizioni, resi e privacy

Per gestire al meglio un e-commerce e mettersi al riparo da episodi poco piacevoli è buona norma evidenziare sulla home page:

• Informazioni sulle spedizioni
• Costi di spedizione
• Politica dei resi
• Trattamento dei dati e privacy

Questi punti fondamentali sono fattori che possono direttamente influire sulla decisione di acquistare i tuoi prodotti. La garanzia soddisfatti o rimborsati e la possibilità di un reso semplice sono fondamentali per rassicurare il consumatore.

Una politica di privacy policy chiara è un elemento chiave che fa sentire protetto il tuo futuro cliente. Linkala ove possibile, sia nella home page che nelle altre pagine del sito.

La call to action

Spesso trascurata, la call to action è quel piccolo elemento che spinge il tuo cliente a compiere la prima interazione con il sito. Attraverso l’utilizzo di semplici termini come “Acquista”, “Prova” o “Registrati” si crea la basedei futuri acquisti.